Suporte Attaro
Uma política clara para proteger sua compra e manter sua experiência Attaro funcionando como deve.
Para compras realizadas fora de loja física, o cliente pode solicitar cancelamento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
O item deve ser devolvido com acessórios, manuais, embalagem original quando disponível e nota fiscal. Após conferência, o reembolso segue o mesmo meio de pagamento usado na compra.
Produtos duráveis contam com garantia legal de 90 dias contra vícios de fabricação aparentes ou de fácil constatação.
Quando o defeito for confirmado, a Attaro poderá reparar, substituir o produto ou seguir com solução equivalente prevista pela legislação aplicável.
A garantia cobre falhas de fabricação em uso normal, respeitando instruções do manual, limites de resistência à água e recomendações de carregamento.
Não cobre mau uso, quedas, colisões, oxidação por exposição indevida, intervenção técnica não autorizada, desgaste natural ou danos estéticos sem impacto funcional.
Envie número do pedido, nota fiscal, fotos ou vídeos do problema e uma descrição objetiva para attaro@attaro.com.br.
O suporte retorna com triagem, autorização de envio quando aplicável e instruções para postagem ou assistência credenciada.